為響應“高效、協同、規范”的發展思路,提升中國移動(重慶)數據中心運營能力和IT服務水平,重慶移動于2017年啟動了中國移動(重慶)數據中心水土IDC(ISO20000)體系認證項目,并于日前正式通過ISO20000體系認證。
中國移動(重慶)數據中心定位為西部數據運營高地,本次ISO20000體系認證工作由重慶移動網絡運營部牽頭,各部門深度參與,目標是建立機房的業務運營、網絡運維、綜合管理等3個管理規范,包括10個管理細則,含20個管理規定及5個管理流程。本次ISO20000體系認證得到了各部門和各專業專家大力支持,期間共經歷了22次流程穿越、5個版本修訂、2次內部評審會,北京賽西認證有限責任公司(原中國電子技術標準化研究院)對中國移動(重慶)數據中心開展了2次體系檢查,均未發現不合格項,并向重慶移動水土IDC頒發ISO20000資格證書,標志著中國移動(重慶)數據中心通過ISO20000體系認證。
從無到有,從有到優,中國移動(重慶)數據中心通過ISO20000體系的建立,一方面為重慶IDC建立一套完整的服務管理體系,提升重慶移動IDC服務管理水平;另一方面,通過行業標準認證,提升了重慶公司IDC市場競爭力。后期,IDC運營管理體系的每一位工作人員,都應該嚴格落實的體系流程,規范日常工作,同時集思廣益,對服務體系提出優化意見,提升運營效率。