中國廣電重慶公司上線大數據精準營銷平臺，利用信息化手段助力生產經營，用數據賦能一線，全方位構建“高效、融合、敏捷”的智能營銷體系，通過數據+業務驅動的方式開展營銷活動。平臺上線以來，重慶公司圍繞系統優化建設、應用培訓、營銷實踐等方面，不斷夯實IT信息化支撐能力，幫助運營人員從繁瑣的營銷準備工作中解放出來，提升了企業營銷精準度、信息化綜合運營能力和競爭力，取得顯著成效。

提升跨域協作能力 打破系統壁壘

大數據精準營銷平臺與重慶公司原有的經營分析系統、單兵營維系統、消息平臺等系統進行了跨域對接，通過近10次的系統迭代優化，形成了“目標客戶數據獲取—營銷活動策劃—營銷活動執行—營銷活動監控”的系統全流程閉環，便于各分公司在營銷活動執行中能夠更為直觀地獲得系統數據輔助，更精準地開展營銷工作，更準確地獲得結果監管，有效提升了營銷成功率。

三大視角完成打標 數據利用高效精準

大數據精準營銷平臺在海量的數據中以市場營銷、內容運營、網絡營維三大視角形成了完善的標簽體系，現共有數據標簽392個，實現了高效、個性化的營銷活動配置及活動任務的下發、執行，在營銷活動中最大化地釋放了數據價值。支撐人員通過大數據精準營銷平臺對數據標簽，如用戶狀態、收視行為、ARPU等進行簡單拉拽，快速構建目標客戶群，通過對活動策略、執行渠道、活動周期等設置，創建專屬營銷任務，再將任務推送至單兵營維系統，由一線人員根據任務數據有針對性地完成“客戶挽留”“充值續費”“客戶關懷”“終端置換”“業務訂購”等營銷工作。

多種形式加強培訓 確保平臺發揮實效

重慶公司先后通過聯合、專項培訓及點對點答疑等方式，分4批次對全市40個分、子公司及市場、公眾、客服等職能部門，進行了大數據精準營銷平臺、經營分析系統及單兵系統應用的聯合培訓，有效提升了營維人員的實戰能力。集中培訓后，負責平臺運營的信息管理部還利用溝通群進行點對點答疑，為一線排憂解難，夯實其系統應用及業務處理的專業化能力。