近日，重慶市通信管理局采用視頻會議方式，召開信息通信服務感知提升行動部署會暨攜號轉網典型違規案例分析會。

攜號轉網實施以來，遇到了哪些難處?跨區域通辦服務有啥要提升的?會上，對近期重慶攜號轉網服務中出現的阻撓用戶攜號轉網、代客申訴等典型案例進行了通報和分析，同時，對下一步重慶基礎電信運營企業服務提出要求。

會議還對今年底前完成的優化資費套餐設置展示方式、優化雙千兆服務宣傳方式、提升跨區域通辦能力、提升攜號轉網服務能力等任務進行了解讀和部署。

市通管局相關負責人提出，各企業要堅持以人民為中心的發展思想，結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，“守底線”、“拉高線”，加強組織領導，發揮專班作用。聚焦重點關鍵，打通難點堵點。高標準提升服務能力、提高服務水平，改善影響服務感知的關鍵環節，充分保障用戶合法權益，進一步提升人民群眾信息通信消費的獲得感。

下一步，重慶管局將持續深入貫徹落實“524”行動工作要求，緊密結合用戶投訴情況，聚焦群眾反映集中、社會重點關注熱點難點焦點問題，督促指導企業完善服務，維護廣大人民根本利益，推動信息通信行業健康有序發展。

上游新聞記者 李舒