中國廣電重慶公司 以 “圓心戰略”為引領，在“新支撐、新動能、新場景”三大轉型目標的推動下，堅定不移地履行服務社會的責任擔當，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，從生活的方方面面為用戶提供更便捷、更貼心的服務。

近日，重慶市江北區五寶鎮的廣電用戶迎來了實實在在的好事。由于歷史和地理原因，五寶鎮仍然有很多用戶還在使用模擬網絡收看電視節目，為切實把黨史學習成果轉化成為群眾辦實事、解難題的具體行動，中國廣電重慶公司為廣大用戶免費升級為高清機頂盒，提高用戶收視體驗，五寶鎮的居民也從雪花的模擬信號時代一步跨越到了4K超高清時代。“畫質音效更高,功能更強,內容也更豐富了。”五寶鎮的用戶們紛紛點贊。下一步，中國廣電重慶公司將持續以提升客戶服務體驗為宗旨，給客戶更好的收視體驗。

90歲老人李婆婆去年年底回重慶巴南區定居，兒女都在外地，生活孤獨而枯燥，電視就是老人的精神寄托，也是老人的精神食糧。疫情期間，老人家中的有線電視不知何故無法收看，老人只能向96868服務熱線求助，客服人員在電話中耐心細致解答、記錄了老人的問題后，快速安排廣電好師傅上門為老人檢修。廣電好師傅幫李婆婆家中雜亂的線路捋清、雜物歸置整齊、調試好電視信號后，還耐心地給老人講解使用智能機頂盒上的老年模式觀看電視，并囑咐老人有任何問題可通過企業微信或老年關愛卡上的電話隨時聯系。“無論何時，用戶的需求何樣，我們都貼心守候。”這句承諾已經走進群眾的心坎里。

近年來，中國廣電重慶公司充分利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，形成了基于信息化、智能化社會管理與服務的新型管理模式，通過線上牽引和線下服務，真正做到讓數據多跑路、百姓少跑路。

實事不見得是大事，但是辦好實事卻是一件大事。“我為群眾辦實事”不僅要辦到群眾家里，更要走進群眾心里。接下來，中國廣電重慶公司還將延申服務觸角，走出去、沉下去，在不斷的服務中真正了解群眾在想什么、關注什么、期盼什么，努力做到與群眾心貼心，進而想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，真正把信息化、智慧化的碩果與群眾分享，真正把黨的溫暖送到群眾心中，真正讓自己的工作接上“地氣”。