6月6日,重慶市通信管理局召開專題會議,貫徹落實國務院關于優化營商環境的決策部署,持續改進互聯網報裝服務,進一步提升信息通信業服務水平。重慶電信、移動、聯通、廣電、長城寬帶五家企業相關部門負責人參加了會議。
會議傳達了相關文件精神,明確了提高互聯網報裝服務水平的重點工作任務。各企業對工作推進情況進行了匯報。目前,各企業改進互聯網報裝服務已取得階段性成效:一是完成系統改造,在門戶網站設立了政企服務專區,全面開通網上報裝服務,對各項業務辦理手續、步驟、資費、響應時限和故障處理時間等信息進行公示;二是更快響應用戶報裝申請,具備條件的農村區域全流程總用時不超過36小時,具備條件的農村區域總用時不超過72小時;三是采取設立專用熱線,拓寬網上營業廳、電視營業廳、微信公眾號等渠道回應用戶訴求,快速辦理政企客戶投訴及故障申告;四是持續推進“訊”進“渝快辦”工作,加快網上營業廳與“渝快辦”的鏈接,屆時將實現報裝維修、繳費、查詢等業務“一網通辦”,降低互聯網報裝服務所需時間和成本。
政策法規處、信息通信發展處、信息通信管理處負責人與各電信運營企業就工作推進中的問題進行了交流,并對壓縮駐地網報裝時限、提高寬帶服務質量提出了要求。
最后,賀宏亮副局長進行了會議總結,對下一步工作推進進行了部署:一是充分認識優化營商環境、 落實互聯網報裝服務工作任務的重要性,要堅決落實工信部及市委市政府工作部署;二是扎實落實行業重點任務,等高對標服務標準,學習其他城市先進經驗,持續提升互聯網報裝及政企服務供給能力,加強網絡安全、數據安全、個人信息保護、寬帶基礎設施保護方面的法律法規宣傳,落實綠色節能減排要求;三是樹牢“一盤棋”思想,形成“一起干”合力,久久為功,持續提升信息通信行業服務能力和服務水平。
優化營商環境永遠在路上,重慶市通信管理局將繼續深入貫徹落實習近平總書記關于優化營商環境的重要講話精神,聚焦市場主體需求,拿出管用的新招實招,努力助推全市營商環境整體提升。