為持續向老年人提供暖心便捷的電信服務，助力老年人更好地共享信息化發展成果，我局嚴格落實工業和信息化部和重慶市關于適老化工作的各項部署要求，聚焦老年人手機使用習慣和服務感知，組織全行業推出營業廳、客服熱線、手機APP、資費套餐等多項適老服務，助力老年人在數字社會中有更多獲得感、幸福感、安全感。

2023年，我局指導信息通信行業協會進一步探索適老化工作新形式新舉措，邀請用戶代表積極參與，組織我市基礎電信企業，通過暗訪、現場測評、會議審議等流程綜合評選出12家“智慧助老服務中心”。“智慧助老服務中心”以營業廳為載體，在傳統線下電信服務的基礎上，面向老年用戶提供專人專區引導、印制智能輔助手冊、聯合社區等開展老年課堂、邀請老年用戶參與智能家居產品體驗等多項助老服務。3月7日，對首批“智慧助老服務中心”進行了授牌。

我局將堅持以人民為中心的發展思想，用心用情推進適老化服務工作，大力鼓勵行業企業創新服務方式，豐富服務內涵，完善服務流程，切實發揮首批“智慧助老服務中心”的示范帶動作用，讓全市老年人的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。