為深入踐行以人民為中心的發展思想，扎實有序開展2023年度行風建設及糾風工作，不斷改善用戶電信服務感知，聚焦重點領域、重點區域開展精準治理和源頭治理，推動行業高質量發展，持續提升電信服務水平，3月7日，重慶市通信管理局組織全市四家基礎電信企業召開一季度電信服務質量提升會議。

會議通報了2023年一季度電信用戶申訴受理情況，結合用戶關切度較高的資費套餐辦理、業務宣傳等方面的熱點問題和重點案例進行研究剖析，部署了下一步電信服務質量提升重點工作。

會議要求全行業要堅持以人民為中心的發展思想，聚焦數字經濟融合發展下人民群眾對電信服務新的需求，以用戶滿意、服務有感為標準，高度關注影響用戶體驗感知的薄弱環節，強化重點業務管理，改善服務流程，嚴格落實業務宣傳、業務辦理、業務變更、服務提醒、攜號轉網等方面的工作要求，從嚴規范線上、線下營銷渠道管理，切實壓實企業主體責任。同時，以服務專班為抓手，瞄準重點區域存在的突出問題，細化服務工作舉措，精準開展服務提升行動，努力為用戶提供便捷、優質、豐富的信息通信服務。