近日，重慶聯通聯合長安汽車舉辦“5G+AR”遠程會診服務活動，該項目全國首創性地將5G+AR技術融入到汽車服務領域，應用場景為通過5G+AR技術，遠程解決車主用車和服務站維修過程中存在的問題。

5G遠程運維是中國聯通自有研發的5G應用項目，也是全國首創性地將5G+AR技術應用到汽車服務領域的標桿項目，能實現客戶與遠端專家AR連線，為客戶提供如臨現場般的4S服務。該項目首期將在重慶進行試點，惠及100余萬名客戶，二期將推廣至全國，為1000余萬名客戶提供智能服務。

在活動現場，工作人員演示了前端維修人員在遇到問題時，通過佩戴AR智能眼鏡連線長安公司的遠程服務專家，基于第一視角畫面，進行音視頻通訊的情形。現場維修人員與遠端專家直接相聯，甚至直接與后臺數據庫打通，實時享有維修案例的所有信息資料，還能在實時的視頻畫面中，進行凍屏標注、文件傳輸等，協助前端維修人員在接受指導的同時，解放雙手操作設備解決問題。通過這樣的方式，大幅節省了維修時間，降低成本，解決了維修時間長、維修過程無保障等諸多痛點。基于5G網絡的保障，實時的視頻、標注、文件傳輸過程的更流暢，充分發揮5G網絡低時延、高可靠的特性，增強“如臨現場”的真實感。同時，在未來，這項功能也有望替代現有的紙質說明書。二期計劃推廣至全國后，可為長安汽車在全國的1000余萬名客戶提供智能服務，真正實現5G+智能生活。